完善用车生态网络,上海延安西路特斯拉中心更新升级

近日,上海市区内全新体验中心店——上海延安西路特斯拉中心即将开业。这座位于闵行区延安西路3180号的特斯拉中心占地2180平米,提供咨询、试乘试驾等售前服务和维修保养等售后服务,服务辐射长宁、徐汇、闵行等区域,为上海市民提供更加便利、更多选择、更为完善的用车一条龙生态服务。

白车身限时亮相  时尚上海碰撞“电能”大势

甫踏入延安西路特斯拉中心,5色齐备的7辆各版本Model 3、Model Y车辆在明媚的阳光下熠熠生辉,闪烁着未来气质和时尚品味。在特斯拉从产品延续到线下门店的极简风格下,清晰明朗的分隔出高效且实用的区域配置:璀璨灯带打造出炫目的科技感,让车主犹如置身于未来星空中;宽敞明亮的露台则别具匠心的打造成Model Y露营场景,为热爱旅行的用户提供了实体场景样版选择。

更令人惊喜的是,开业初期,被誉为汽车安全“骨骼透视”的特斯拉Model S白车身将限时在延安西路特斯拉中心展出,这也是目前上海唯一一处能够近距离了解特斯拉车体机构的白车身。

作为电动车行业的先行者,特斯拉素以对安全品质的偏执而著称,始终把安全作为整车设计的重中之重。白车身清晰明朗的展示出特斯拉车身的刚性与结构,展现出特斯拉卓越的被动安全。今年4月,中国保险汽车安全指数测评结果发布,继特斯拉Model 3在该测评中的亮眼表现后,特斯拉Model Y也凭借超高五星安全性在多个测评项目中取得G(优秀)的最高评价。

特斯拉以跨越时代的车辆安全、智能科技、强劲性能和成本优势受到全球追捧。在延安西路特斯拉中心,专业的特斯拉顾问将耐心的为大家讲解,安排试乘试驾,还可以特别针对上海独特的用车环境,如高架桥、弯道等安排试驾路线。

越阶提升  T式服务打造“无感售后”

在延安西路特斯拉中心里,除了售前服务,专业的维修保养等售后服务也是其重要的服务内容。据特斯拉工作人员介绍,门店服务中心共配备7个举升机和5个开放工位,同时毗邻特斯拉授权钣喷中心。特斯拉统一标准的维修车间和原厂配件,让徐汇、长宁、闵行及周边为数众多的特斯拉车主在家门口就能获得便捷、优质的服务。

此外,上海延安西路特斯拉中心一如既往的秉持企业顶尖人才配置标准,每位服务人员均拥有2年以上的特斯拉专业经验,并全部通过特斯拉内部培训和技术认证,能够快速高效的解决客户各种用车服务需求。

特斯拉的售后服务体系已然成为汽车行业的新标杆,其以“实体服务中心、移动上门服务、直营/授权钣喷中心、虚拟服务中心、400客户服务”五大模块组成机动、协调、完善的服务体系,以400客服为纽带覆盖多种服务场景,为用户提供远程诊断、线下维修、移动上门服务等选择,大幅降低客户的时间成本、经济成本和精力成本,从而构建起“无感售后”的高品质服务模式。

当汽车从出行工具向智能科技单品转变,消费者买车,不再只看车辆本身性能和品质,产品背后的附加服务价值成为越来越重要的考量。特斯拉在安全智能的产品之上,以创新开拓的不懈奋进,品质保证的直营模式,越阶完善的服务网络、系统高效的服务模式,为消费者送上无忧,甚至无感的服务,开创汽车行业服务新常态,也为汽车行业提升自身服务标准,提供了新的思考和借鉴。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。